客户服务

尊敬的客户（用户）：

　　山东瑞利达体育器材有限公司，为建立产品质量优化服务监督机构，确保产品在需方有效的使用，公司以高度负责的精神和热情关注的态度对待每一位客户，关注每台机器的使用情况。

　　为此，我们作出以下服务承诺：

　　1. 提供给客户的每台机器我们都进行严格的检测，各项性能达到相应的标准方可出厂。
　　2. 货到客户指定的现场后，公司派专业的技术安装工作人员，进行现场安装调试，通过客户验收并合格后，安装工作人员方可离开。
　　3. 热情接待客户的来访、来电、来函，对客户提出的技术问题，及时认真解答并协助解决。
　　4. 用户需要时，公司可按约定的时间，派技术人员到现场，对产品问题进行现场解决。
　　5. 机器在使用过程中，公司会派技术人员进行回访，了解客户的使用情况.
　　6. 在质保期内，若产品出现质量问题，5天内公司委派工作人员进行现场问题解决。

产品质保说明：

　　力量机器支架主要用日本生产的11号壁厚5x10cm矩形管和平椭圆管，5x11.6cm的椭圆管制造。

　　所有力量训练器材设备的支架均保修期为10年（不含喷漆），滑轮、铁板、平衡锤和导杆保修期为5年。钢丝绳、包胶手把、皮套、弹簧和其他活动配件保修期为1年。

　　有氧器械，跑步机变频器机电控系统保修期为1年，马达保修期为3年，跑板、跑带保修期为2年，框架保修期为10年。

　　椭圆机、磁控车、电控系统保修期为1年，滑轮及其他活动配件保修期为2年。

　　动感单车,中轴、脚踏、曲柄保修期为1年，其他活动配件保修期为2年。

　　以上承诺，我们将信守无误